Regulamin escape roomu Cinema Escape
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, uczestnictwa w grach typu escape room, zakupu i realizacji voucherów oraz korzystania z usług świadczonych pod marką Cinema Escape.
1.2. Usługodawcą i organizatorem gier jest Cinema Production Michał Olejnik, prowadząca działalność pod marką Cinema Escape, z siedzibą pod adresem: Warowna 18 Pszczyna, NIP: 6381841514, adres e-mail: kontakt@cinemaescape.pl, numer telefonu: 882 742 382, zwana dalej „Organizatorem” lub „Cinema Escape”.
1.3. Lokal Cinema Escape znajduje się pod adresem: ul. Warowna 18, 43-200 Pszczyna, chyba że przy opisie konkretnej usługi, rezerwacji lub wydarzenia wskazano inaczej.
1.4. Każda osoba dokonująca rezerwacji na stronie internetowej www.cinemaescape.pl, telefonicznie, mailowo, osobiście lub za pośrednictwem zewnętrznego serwisu rezerwacyjnego zobowiązana jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed dokonaniem rezerwacji.
1.5. Każda osoba uczestnicząca w grze zobowiązana jest do przestrzegania niniejszego regulaminu, zasad bezpieczeństwa oraz poleceń pracowników Cinema Escape.
1.6. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez osobę dokonującą rezerwacji.
1.7. Osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest poinformować pozostałych uczestników gry o zasadach wynikających z niniejszego regulaminu.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
2.1. Gra — usługa rozrywkowa typu escape room świadczona przez Cinema Escape w określonym dniu i o określonej godzinie.
2.2. Uczestnik — osoba biorąca udział w grze.
2.3. Grupa — zespół uczestników biorących udział w jednej grze w ramach jednej rezerwacji.
2.4. Osoba dokonująca rezerwacji — osoba, która dokonuje rezerwacji gry we własnym imieniu lub w imieniu grupy.
2.5. Rezerwacja — zamówienie terminu gry na określony dzień i godzinę.
2.6. Voucher — dokument, kod lub inny nośnik potwierdzający prawo do skorzystania z gry na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz opisie danego vouchera.
2.7. No-show — niestawienie się grupy na zarezerwowaną grę w umówionym terminie bez skutecznego odwołania rezerwacji najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem gry.
3. Rezerwacje
3.1. Rezerwacji gry można dokonać za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie www.cinemaescape.pl, telefonicznie, mailowo, osobiście lub za pośrednictwem zewnętrznego serwisu rezerwacyjnego, jeżeli taka możliwość jest dostępna.
3.2. Rezerwacji może dokonać osoba pełnoletnia. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w grze na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
3.3. Podczas dokonywania rezerwacji należy podać dane niezbędne do jej realizacji, w szczególności:
a) imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji,
b) datę i godzinę rezerwacji,
c) numer telefonu kontaktowego,
d) adres e-mail,
e) liczbę uczestników,
f) wybrany sposób płatności,
g) dane do faktury, jeżeli osoba dokonująca rezerwacji chce otrzymać fakturę,
h) informacje o szczególnych potrzebach uczestników, jeżeli mogą mieć wpływ na organizację lub bezpieczeństwo gry.
3.4. Osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.
3.5. Podanie nieprawidłowego numeru telefonu lub adresu e-mail może uniemożliwić potwierdzenie rezerwacji i skutkować jej odwołaniem przez Organizatora, jeżeli kontakt z osobą dokonującą rezerwacji okaże się niemożliwy.
3.6. W dniu gry lub w dniu poprzedzającym grę pracownik Cinema Escape może skontaktować się telefonicznie, mailowo lub SMS-owo z osobą dokonującą rezerwacji w celu potwierdzenia obecności grupy.
3.7. Brak kontaktu ze strony Cinema Escape nie zwalnia osoby dokonującej rezerwacji z obowiązku stawienia się na grę w zarezerwowanym terminie ani z obowiązków wynikających z niniejszego regulaminu.
4. Odwołanie rezerwacji, spóźnienie i niestawienie się grupy
4.1. Rezerwację można odwołać telefonicznie lub mailowo najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem gry.
4.2. W przypadku skutecznego odwołania rezerwacji najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem gry osoba dokonująca rezerwacji nie ponosi kosztów odwołania rezerwacji, z zastrzeżeniem zasad dotyczących rezerwacji opłaconych z góry lub dokonanych przez zewnętrzne serwisy rezerwacyjne.
4.3. Jeżeli rezerwacja nie zostanie odwołana najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem gry, a grupa nie stawi się w umówionym terminie, osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest do zapłaty 100% ceny zarezerwowanej gry.
4.4. Obowiązek zapłaty, o którym mowa w punkcie 4.3, wynika z zablokowania terminu gry, gotowości Organizatora do świadczenia usługi oraz braku możliwości zaoferowania tego terminu innym klientom.
4.5. Płatności, o której mowa w punkcie 4.3, należy dokonać w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia planowanej gry:
a) przelewem na rachunek bankowy Organizatora: Cinema Production Michal Olejnik – 38105013151000009730407609
b) gotówką w siedzibie firmy, po wcześniejszym ustaleniu terminu z Organizatorem.
4.6. W tytule przelewu należy wskazać imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji oraz datę i godzinę niezrealizowanej rezerwacji.
4.7. Jeżeli rezerwacja została opłacona z góry, a grupa nie stawiła się w umówionym terminie bez skutecznego odwołania rezerwacji najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem gry, Organizator może zatrzymać zapłaconą kwotę w wysokości odpowiadającej 100% ceny zarezerwowanej gry.
4.8. Uczestnicy powinni stawić się w Cinema Escape punktualnie o godzinie rozpoczęcia gry. Nie ma potrzeby wcześniejszego przychodzenia, chyba że Organizator wskaże inaczej przy konkretnej rezerwacji.
4.9. Spóźnienie grupy przekraczające 10 minut może skutkować odmową udziału w grze lub skróceniem czasu gry.
4.10. W przypadku odmowy udziału w grze z powodu spóźnienia przekraczającego 10 minut, jeżeli spóźnienie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie uczestników, rezerwację uznaje się za niezrealizowaną z przyczyn leżących po stronie uczestników. W takim przypadku Organizator może odmówić zwrotu dokonanej płatności.
4.11. Organizator może, według własnego uznania i w miarę dostępności terminów, zaproponować zmianę terminu gry, jednak nie jest do tego zobowiązany w przypadku spóźnienia, odwołania rezerwacji po terminie lub niestawienia się grupy.
5. Zasady udziału w grze
5.1. Gra odbywa się w pokoju lub pokojach Cinema Escape i polega na rozwiązywaniu zagadek, odnajdywaniu wskazówek oraz współpracy uczestników w określonym czasie.
5.2. W grze może uczestniczyć od 2 do maksymalnie 6 osób, chyba że przy opisie konkretnego pokoju wskazano inaczej.
5.3. Gra w pokoju trwa 75 minut.
5.4. Rezerwacja obejmuje łącznie około 85 minut, w tym czas na grę, wprowadzenie, omówienie zasad organizacyjnych i bezpieczeństwa, skorzystanie z toalety oraz wykonanie pamiątkowego zdjęcia, jeżeli uczestnicy wyrażą na to zgodę.
5.5. W przypadku uczestników poniżej 15. roku życia konieczne jest poinformowanie Organizatora o wieku uczestników przed dokonaniem rezerwacji.
5.6. Osoby poniżej 15. roku życia mogą uczestniczyć w grze wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego oraz na zasadach uzgodnionych z Organizatorem.
5.7. Organizator może odmówić udziału w grze grupie, jeżeli wiek uczestników, liczba osób dorosłych, charakter pokoju lub inne okoliczności powodują, że przeprowadzenie gry mogłoby być nieodpowiednie lub niebezpieczne dla uczestników.
5.8. Każdy przypadek udziału osób małoletnich jest rozpatrywany indywidualnie.
5.9. W grze nie mogą brać udziału osoby nietrzeźwe, osoby pod wpływem środków odurzających ani osoby zachowujące się w sposób zagrażający bezpieczeństwu, naruszający porządek lub utrudniający przeprowadzenie gry.
5.10. Pracownicy Cinema Escape mają prawo odmówić przyjęcia grupy lub przerwać grę, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że którykolwiek z uczestników znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo zachowuje się w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub zakłócający przebieg gry.
5.11. Podczas gry zabronione jest korzystanie z telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych, kamer, latarek, smartwatchy oraz innych urządzeń elektronicznych, chyba że pracownik Cinema Escape wyraźnie zezwoli na ich użycie.
5.12. Zabronione jest fotografowanie, filmowanie, nagrywanie lub publikowanie elementów scenografii, zagadek, rozwiązań, instrukcji, mechanizmów oraz innych elementów gry bez zgody Organizatora.
5.13. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w punktach 5.11–5.12, Organizator może wyprosić z pokoju osobę naruszającą regulamin lub przerwać grę całej grupy. W takim przypadku uczestnikom nie przysługuje zwrot płatności, jeżeli naruszenie nastąpiło z ich winy.
5.14. Uczestnicy zobowiązani są korzystać z elementów wyposażenia pokoju zgodnie z ich przeznaczeniem, bez używania nadmiernej siły.
5.15. Uczestnicy zobowiązują się nie utrudniać i nie zakłócać gry innym osobom korzystającym z lokalu Cinema Escape.
6. Szczególne potrzeby, ograniczenia zdrowotne i bezpieczeństwo uczestników
6.1. Ze względu na charakter gier typu escape room, ograniczoną przestrzeń, możliwe efekty świetlne i dźwiękowe, elementy scenografii oraz konieczność samodzielnego poruszania się po przestrzeni gry, osoby ze szczególnymi potrzebami, osoby z ograniczeniami ruchowymi, osoby z problemami zdrowotnymi mogącymi wpływać na bezpieczeństwo udziału w grze oraz kobiety w ciąży proszone są o wcześniejszy kontakt z Organizatorem przed dokonaniem rezerwacji.
6.2. Organizator udzieli informacji o charakterze wybranego pokoju, możliwych ograniczeniach oraz warunkach udziału w grze.
6.3. Udział osób ze szczególnymi potrzebami lub ograniczeniami zdrowotnymi oceniany jest indywidualnie, z uwzględnieniem bezpieczeństwa uczestników oraz możliwości organizacyjnych danego pokoju.
6.4. Organizator może odmówić udziału w grze wyłącznie wtedy, gdy ze względu na charakter pokoju, warunki techniczne, względy bezpieczeństwa lub brak możliwości zapewnienia bezpiecznego przebiegu gry udział danej osoby lub grupy mógłby stanowić zagrożenie dla uczestników lub obsługi.
6.5. Uczestnik, który ma wątpliwości co do swojego stanu zdrowia lub możliwości bezpiecznego udziału w grze, powinien zrezygnować z udziału albo skonsultować się z lekarzem przed dokonaniem rezerwacji.
7. Zasady bezpieczeństwa w lokalu
7.1. Przed rozpoczęciem gry uczestnicy otrzymują instruktaż dotyczący zasad bezpieczeństwa oraz przebiegu gry.
7.2. Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do instrukcji przekazywanych przez pracowników Cinema Escape.
7.3. W lokalu znajdują się wyjścia ewakuacyjne prowadzące bezpośrednio na zewnątrz budynku. Wyjścia ewakuacyjne są odpowiednio oznaczone i nie są częścią gry.
7.4. Drzwi wejściowe do przestrzeni gry nie są zamykane w sposób uniemożliwiający ich otwarcie przez uczestników. Uczestnicy mogą w każdym momencie opuścić przestrzeń gry.
7.5. Opuszczenie przestrzeni gry przez któregokolwiek z uczestników może zostać uznane za rezygnację grupy z dalszej rozgrywki, chyba że pracownik Cinema Escape zdecyduje inaczej.
7.6. W przestrzeni gry mogą znajdować się elementy awaryjne, w tym klucze awaryjne, przyciski bezpieczeństwa, gaśnice, oznaczenia ewakuacyjne lub inne elementy służące bezpieczeństwu. Elementy te nie są częścią gry.
7.7. Nieuzasadnione użycie elementów bezpieczeństwa może skutkować przerwaniem gry.
7.8. Użycie elementów bezpieczeństwa w sytuacji rzeczywistego zagrożenia lub uzasadnionego podejrzenia zagrożenia nie powoduje negatywnych konsekwencji dla uczestników.
7.9. W holu znajduje się apteczka oraz instrukcje dotyczące udzielania pierwszej pomocy, postępowania na wypadek pożaru oraz zasad bezpieczeństwa.
7.10. W holu oraz w przestrzeni gry znajdują się odpowiednio oznaczone gaśnice. Gaśnice nie są częścią gry.
7.11. W przypadku wystąpienia sytuacji zagrożenia uczestnicy zobowiązani są niezwłocznie poinformować pracownika Cinema Escape i stosować się do jego poleceń.
8. Przerwanie gry i odmowa udziału
8.1. Organizator może odmówić udziału w grze, przerwać grę lub wyprosić uczestników z lokalu w przypadku istotnego naruszenia regulaminu, zasad bezpieczeństwa lub poleceń obsługi.
8.2. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy uczestnik lub grupa:
a) znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
b) zachowuje się agresywnie, wulgarnie lub niebezpiecznie,
c) niszczy lub uszkadza elementy wyposażenia,
d) używa nadmiernej siły,
e) korzysta z telefonu, aparatu, kamery lub innego urządzenia elektronicznego wbrew zakazowi,
f) nagrywa, fotografuje lub ujawnia elementy gry bez zgody Organizatora,
g) nie stosuje się do poleceń obsługi,
h) utrudnia grę innym uczestnikom lub innym osobom przebywającym w lokalu.
8.3. W przypadku przerwania gry lub odmowy udziału z przyczyn leżących po stronie uczestników, uczestnikom nie przysługuje zwrot dokonanej płatności.
8.4. Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają odpowiedzialności Organizatora w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Odpowiedzialność za szkody
9.1. Uczestnicy zobowiązani są do poszanowania wyposażenia, scenografii, rekwizytów, mechanizmów, urządzeń oraz innych elementów znajdujących się w lokalu Cinema Escape.
9.2. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy, w szczególności wskutek niezastosowania się do regulaminu, instrukcji bezpieczeństwa, poleceń obsługi lub używania nadmiernej siły.
9.3. W przypadku wyrządzenia szkody Organizator może żądać pokrycia rzeczywistego i udokumentowanego kosztu naprawy, wymiany lub odkupienia uszkodzonego elementu.
9.4. Organizator może odstąpić od dochodzenia roszczeń w przypadku drobnych szkód, których wartość nie przekracza 50 zł, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
9.5. W przypadku szkód wyrządzonych przez uczestników niepełnoletnich odpowiedzialność ponosi rodzic, opiekun prawny lub pełnoletni opiekun grupy, który przejął odpowiedzialność za grupę.
9.6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wyłącznie z winy uczestników, w szczególności wskutek niezastosowania się do regulaminu, instrukcji bezpieczeństwa lub poleceń obsługi.
9.7. Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Płatności i ceny
10.1. Cena gry obejmuje udział całej grupy i zależy od liczby uczestników oraz wybranego pokoju.
10.2. Aktualne ceny gier są podane na stronie internetowej www.cinemaescape.pl lub w systemie rezerwacyjnym.
10.3. Płatności za grę można dokonać:
a) gotówką w PLN w lokalu Cinema Escape,
b) za pośrednictwem systemu płatności online dostępnego na stronie internetowej,
c) przelewem na rachunek bankowy Organizatora, jeżeli taka forma płatności została uzgodniona z Organizatorem,
d) za pomocą vouchera, jeżeli voucher obejmuje daną grę i jest ważny.
10.4. Płatności należy dokonać przed rozpoczęciem gry, chyba że Organizator wyrazi zgodę na płatność po zakończeniu gry albo inny sposób rozliczenia.
10.5. W przypadku płatności online zasady realizacji płatności mogą być dodatkowo określone przez operatora płatności.
10.6. W przypadku rezerwacji dokonanej przez zewnętrzny serwis rezerwacyjny zastosowanie mogą mieć również zasady płatności określone przez ten serwis, o ile nie są sprzeczne z niniejszym regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
10.7. Faktura może zostać wystawiona na życzenie klienta. Dane do faktury należy przekazać najpóźniej przed dokonaniem płatności, chyba że przepisy prawa przewidują inną możliwość.
11. Kupony rabatowe i promocje
11.1. Kupony rabatowe można realizować podczas rezerwacji na stronie internetowej www.cinemaescape.pl, jeżeli dany kupon jest aktywny i spełnione są warunki jego użycia.
11.2. Kupony rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, zniżkami ani ofertami specjalnymi, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
11.3. Organizator może określić odrębne warunki korzystania z konkretnych kuponów, promocji lub ofert specjalnych.
12. Vouchery
12.1. Vouchery można zakupić osobiście w lokalu Cinema Escape, po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie lub mailowo, a także online, jeżeli taka możliwość jest dostępna na stronie internetowej lub za pośrednictwem systemu sprzedaży.
12.2. Cena vouchera podana jest przy opisie danego vouchera lub produktu.
12.3. Voucher uprawnia do skorzystania z gry wskazanej na voucherze albo z gry określonej w opisie vouchera.
12.4. Jeżeli voucher został wystawiony na konkretny pokój, może zostać wykorzystany wyłącznie na ten pokój, chyba że Organizator wyrazi zgodę na wykorzystanie go na inny pokój.
12.5. Voucher jest ważny przez 3 miesiące od daty zakupu, chyba że na voucherze lub w opisie oferty wskazano inny termin ważności.
12.6. Data ważności vouchera jest wiążąca. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie podlega realizacji ani zwrotowi, chyba że Organizator postanowi inaczej.
12.7. Jeżeli voucher nie ma umieszczonej daty ważności, można ją sprawdzić, wysyłając wiadomość na adres kontakt@cinemaescape.pl wraz z kodem vouchera.
12.8. Zakup vouchera nie gwarantuje pierwszeństwa przy dokonywaniu rezerwacji.
12.9. W celu wykorzystania vouchera należy dokonać rezerwacji gry i podać kod znajdujący się na voucherze w formularzu rezerwacji lub przekazać go obsłudze Cinema Escape.
12.10. W przypadku utraty, zniszczenia lub udostępnienia kodu vouchera osobie trzeciej Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie vouchera przez osobę nieuprawnioną, chyba że utrata lub nieuprawnione wykorzystanie nastąpiło z winy Organizatora.
12.11. Jeżeli realizacja vouchera na wskazany pokój stanie się niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Organizatora, posiadacz vouchera może wykorzystać go na inny dostępny pokój o tej samej lub zbliżonej wartości albo otrzymać zwrot ceny vouchera.
13. Odstąpienie od umowy i zwroty
13.1. W przypadku rezerwacji gry na konkretny dzień i godzinę, usługa ma charakter usługi rozrywkowej świadczonej w oznaczonym terminie. W takim przypadku konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie przewidzianym dla usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
13.2. Niezależnie od punktu 13.1, Organizator umożliwia odwołanie rezerwacji na zasadach określonych w punkcie 4 niniejszego regulaminu.
13.3. W przypadku zakupu vouchera przez internet lub w inny sposób na odległość konsument może odstąpić od umowy zakupu vouchera bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile voucher nie został wcześniej wykorzystany.
13.4. Aby odstąpić od umowy zakupu vouchera, konsument powinien przesłać Organizatorowi jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład mailowo na adres kontakt@cinemaescape.pl albo pisemnie na adres siedziby Organizatora.
13.5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zakupu, w szczególności imię i nazwisko kupującego, adres e-mail, datę zakupu, kod vouchera oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli płatność nie może zostać zwrócona tą samą metodą.
13.6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zakupu vouchera Organizator zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
13.7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
13.8. Prawo odstąpienia od umowy zakupu vouchera nie przysługuje, jeżeli voucher został wykorzystany przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
13.9. W przypadku zakupu vouchera osobiście w lokalu, konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, ponieważ umowa nie została zawarta na odległość. Organizator może jednak dobrowolnie rozpatrzyć prośbę o zwrot lub wymianę vouchera.
14. Reklamacje
14.1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Cinema Escape można składać:
a) mailowo na adres: kontakt@cinemaescape.pl,
b) osobiście w lokalu Cinema Escape, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
14.2. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
b) dane kontaktowe,
c) datę i godzinę gry lub numer rezerwacji, jeżeli został nadany,
d) opis zgłaszanej sytuacji,
e) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
14.3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
14.4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że osoba składająca reklamację wskaże inną formę kontaktu.
14.5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
14.6. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
15. Zdjęcia pamiątkowe
15.1. Po zakończeniu gry Organizator może zaproponować uczestnikom wykonanie pamiątkowego zdjęcia.
15.2. Wykonanie zdjęcia jest dobrowolne.
15.3. Publikacja zdjęcia na profilu Cinema Escape w mediach społecznościowych lub na stronie internetowej następuje wyłącznie za zgodą uczestników widocznych na zdjęciu.
15.4. W przypadku osób niepełnoletnich zgody na publikację zdjęcia udziela rodzic, opiekun prawny lub pełnoletni opiekun grupy, jeżeli jest do tego uprawniony.
15.5. Brak zgody na publikację zdjęcia nie wpływa na możliwość udziału w grze.
15.6. Uczestnicy, którzy nie wyrażają zgody na publikację zdjęcia, mogą otrzymać je drogą mailową na adres e-mail podany podczas rezerwacji, jeżeli wyrażą zgodę na jego przesłanie.
15.7. Zgoda na publikację zdjęcia może zostać wycofana w każdym czasie, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji dokonanej przed jej wycofaniem.
16. Dane osobowe i monitoring
16.1. Administratorem danych osobowych uczestników oraz osób dokonujących rezerwacji jest Cinema Production Michał Olejnik, prowadząca działalność pod marką Cinema Escape, z siedzibą pod adresem ul. Warowna 18 Pszczyna.
16.2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
a) przyjęcia i obsługi rezerwacji,
b) realizacji gry,
c) kontaktu z osobą dokonującą rezerwacji,
d) obsługi płatności,
e) wystawienia faktury, jeżeli klient o nią poprosi,
f) rozpatrywania reklamacji,
g) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
h) zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia, w tym poprzez monitoring wizyjny,
i) publikacji zdjęć pamiątkowych — wyłącznie na podstawie zgody.
16.3. Podanie danych niezbędnych do dokonania rezerwacji jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i realizacji umowy.
16.4. Lokal Cinema Escape oraz przestrzeń gry mogą być objęte monitoringiem wizyjnym.
16.5. Monitoring stosowany jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa uczestników, pracowników i mienia, kontroli przebiegu gry, przeciwdziałania szkodom oraz wyjaśniania sytuacji spornych.
16.6. Nagrania z monitoringu nie są publikowane ani udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przepisami prawa lub niezbędnych do dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
16.7. Nagrania z monitoringu przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 30 dni, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu, dotyczy zgłoszonej szkody, reklamacji, roszczenia lub zdarzenia wymagającego dłuższego przechowywania.
16.8. Obszar objęty monitoringiem jest oznaczony w sposób widoczny i czytelny.
16.9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych oraz danych kontaktowych administratora znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej www.cinemaescape.pl oraz w lokalu Cinema Escape.
17. Zmiany scenariuszy i dostępność pokoi
17.1. Scenariusze i scenografia pokoi w Cinema Escape mogą być zmieniane cyklicznie.
17.2. Organizator zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego wyłączenia danego pokoju z oferty, zmiany scenariusza, zmiany scenografii lub zakończenia działania danego pokoju.
17.3. W przypadku planowanego zakończenia działania pokoju Organizator dołoży starań, aby poinformować o tym na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych z odpowiednim wyprzedzeniem.
17.4. Jeżeli zmiana dostępności pokoju uniemożliwi realizację już opłaconej rezerwacji lub ważnego vouchera z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Organizator zaproponuje inny dostępny termin, inny pokój o tej samej lub zbliżonej wartości albo zwrot dokonanej płatności.
18. Postanowienia końcowe
18.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz właściwych przepisów dotyczących praw konsumenta.
18.2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.cinemaescape.pl oraz w lokalu Cinema Escape.
18.3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
18.4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów, którzy dokonali rezerwacji lub zakupu vouchera przed wejściem zmian w życie, chyba że zmiana wynika z obowiązujących przepisów prawa albo jest korzystna dla klienta.
18.5. Aktualna wersja regulaminu obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej Cinema Escape, chyba że przy danej zmianie wskazano inną datę wejścia w życie.